Bops Solutions
Salud Digital
Contexto
En 2022, mientras diseñábamos plataformas de telemedicina para grandes EPS en Bops Solutions, identificamos necesidades comunes entre ellas.
Esto nos llevó a crear un producto enfocado en mejorar la experiencia de consultas virtuales.
Para esta presentación se prioriza la plataforma dirigida a médicos.
El proceso comenzó con entrevistas a médicos que trabajaban en telemedicina para identificar sus necesidades.
Investigación & Análisis
Realizamos entrevistas con usuarios médicos que ejercían la telemedicina y analizamos algunos puntos de dolor de las plataformas utilizadas y cómo debería ser ese consultorio virtual ideal.
Concluimos que este nuevo producto debería tener las siguientes funcionalidades:
Programación de citas.
Consultas en línea.
Historial médico electrónico.
Recetas electrónicas.
Seguimiento de tratamientos.
Integración con dispositivos médicos.
Sistema de pagos.
Chat asincrónico.
Educación del paciente.
Privacidad y seguridad.
Debido a limitaciones en los recursos técnicos y de tiempo, se ajustó el alcance de la propuesta, priorizando las funcionalidades hasta definir un MVP.
Arquitectura de la información
Con base en los hallazgos de la investigación, reestructuramos la navegación y el contenido de la plataforma, priorizando funciones e información de acuerdo con las necesidades del usuario y el MVP acordado.
Monitoreo
Brinda la posibilidad de integrar datos de dispositivos médicos como monitores de presión arterial, glucómetros, etc., para un seguimiento más completo de la salud del paciente, así como un sistema de alertas que notifiquen en tiempo real al médico cualquier emergencia.
Programación de citas
Permite a los pacientes programar citas médicas en línea de manera conveniente y eficiente a partir de la disponibilidad de agenda de los médicos.
Consultas en línea
Brinda a los médicos la posibilidad de:
Realizar consultas médicas virtuales en tiempo real a través de videoconferencias o chats en vivo.
Acceder de forma segura y fácil al historial médico del paciente, incluyendo registros de enfermedades crónicas, cirugías y tratamientos pasados.
Visualizar, en el historial de consultas, las recetas médicas hechas por cada médico en cada consulta, así como órdenes, incapacidades y diagnósticos.
Usuarios
Permite a los administradores de la plataforma visualizar la información detallada sobre los pacientes y los profesionales de la salud que utilizan la plataforma.
Configuración
Permite a los usuarios administradores:
Sección de "Permisos": controlar y administrar algunos niveles básicos de acceso a la plataforma, incluyendo la configuración del acceso a ciertas funciones y datos dentro del sistema.
Sección de "Roles": asignar roles específicos a diferentes usuarios o grupos de usuarios, como médicos, administradores, personal de atención al paciente, etc. Cada rol puede tener diferentes niveles de acceso y autorización para realizar acciones dentro de la plataforma.
